Unterscheidung Firma und Kontakt

Firmen und Kontakte in Skejlo

In der Kunden- und Geschäftsbeziehungsverwaltung von Skejlo sind die Entitäten Firmen und Kontakte von zentraler Bedeutung. Diese Entitäten unterstützen dabei, alle externen Verbindungen – seien es Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen – strukturiert zu erfassen und zu verwalten. Sie bilden das Rückgrat des Kundenbeziehungsmanagements, indem sie wichtige Informationen über Geschäftspartner und individuelle Ansprechpartner speichern und zugänglich machen. Eine gezielte Nutzung dieser Daten fördert die Effizienz und Professionalität im Umgang mit Kunden, Lieferanten und anderen Kontakten.

Firmen

Die Entität Firmen repräsentiert Unternehmen oder Organisationen, mit denen Ihr Unternehmen Geschäftsbeziehungen pflegt. Dazu gehören Kunden, Lieferanten, strategische Partner, Behörden, gemeinnützige Organisationen und andere relevante Organisationen. Firmen in Skejlo dienen als zentrale Sammelstellen für wichtige Unternehmensdaten und bieten eine strukturierte Darstellung von Beziehungen zwischen den verschiedenen Akteuren des Marktes.

Jede Firma enthält folgende Informationen:

• Kontaktinformationen: Diese umfassen Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website und andere Kommunikationskanäle, die die Verbindung zu der Firma erleichtern.
• Kategorien und Beziehungstypen: Die Firma kann bestimmten Kategorien wie „Kunde“, „Lieferant“ oder „Partner“ zugeordnet werden. Diese Klassifizierung hilft dabei, Firmen im System nach ihrer Funktion und ihrer Bedeutung für das Unternehmen zu sortieren.
• Adressdaten: Es können mehrere Adressen hinterlegt werden, einschließlich Hauptsitz, Zweigstellen oder spezifische Geschäftsstandorte. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die an mehreren Standorten tätig sind.
• Hierarchische Struktur: Skejlo ermöglicht es, Firmen in hierarchischen Beziehungen abzubilden. Eine Firma kann übergeordnete oder untergeordnete Firmen haben und somit Konzernstrukturen, Mutter-Tochter-Beziehungen oder Partnerschaften widerspiegeln. Diese Hierarchie hilft bei der Organisation und Navigation durch komplexe Unternehmensstrukturen.

Kontakte

Die Entität Kontakte repräsentiert Einzelpersonen, die mit Ihrem Unternehmen interagieren. Diese Kontakte können in unterschiedlichen Rollen auftreten, beispielsweise als Kunden, Lieferanten, Partner oder Interessenten. Skejlo erlaubt es, Kontakte flexibel zu verwalten – sie können entweder mit einer bestimmten Firma verknüpft sein oder als eigenständige Privatpersonen ohne Firmenzuordnung existieren. Dies bedeutet, dass das System sowohl Geschäftsbeziehungen als auch persönliche Verbindungen unterstützt, was besonders in Branchen mit direktem Kundenkontakt von Vorteil ist.

Zu den Kontakten werden folgende Informationen erfasst:

• Persönliche und berufliche Informationen: Hierzu gehören der Name, die Position (falls zutreffend), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Social-Media-Profile und andere relevante Kontaktdaten. Diese Details ermöglichen eine gezielte und persönliche Ansprache der jeweiligen Person.
• Primärer Ansprechpartner: Kontakte, die mit einer Firma verknüpft sind, können als primäre Ansprechpartner markiert werden. Diese Funktion hilft, die wichtigsten Kontaktpersonen innerhalb einer Organisation hervorzuheben und Anfragen gezielt an die richtige Person zu richten.
• Privatpersonen: Skejlo bietet die Möglichkeit, Kontakte als eigenständige Privatpersonen ohne Firmenzuordnung zu erfassen. Dies ist ideal für Branchen, in denen Kunden nicht als Firmen, sondern als individuelle Auftraggeber oder Endkunden auftreten, beispielsweise als Eigentümer von Flurstücken. Die Erfassung dieser Privatpersonen erfolgt mit denselben detaillierten Informationen, sodass auch hier eine strukturierte Verwaltung und gezielte Ansprache möglich ist.
• Interaktionen und Kommunikationshistorie: Alle bisherigen Interaktionen mit einem Kontakt, unabhängig davon, ob dieser einer Firma zugeordnet ist oder nicht, werden dokumentiert. Dies schafft eine Kommunikationshistorie, die für den Vertrieb und das Kundenmanagement besonders nützlich ist, da sie eine gezielte Nachverfolgung früherer Gespräche und Vereinbarungen ermöglicht.